1. Trage laadtijd
Niets jaagt bezoekers sneller weg dan een trage webshop. Uit onderzoek blijkt dat 40% van de bezoekers afhaakt als een pagina langer dan 3 seconden nodig heeft om te laden.
Oplossing:
- Optimaliseer afbeeldingen (WebP-formaat, juiste afmetingen)
- Activeer caching en gebruik een CDN
- Vermijd zware plugins of scripts die je webshop vertragen
2. Onlogische navigatie
Als bezoekers niet snel vinden wat ze zoeken, verlaten ze je webshop. Slechte menustructuren, verborgen filters of te veel categorieën zijn grote afknappers.
Oplossing:
- Beperk het aantal hoofdcategorieën
- Zorg dat filters logisch en bruikbaar zijn
- Voeg een zoekfunctie toe met auto-aanvulling
3. Onduidelijke productpagina’s
Bezoekers willen in één oogopslag weten wat ze kopen. Onduidelijke omschrijvingen, wazige foto’s of ontbrekende specificaties wekken geen vertrouwen.
Oplossing:
- Gebruik duidelijke, unieke productomschrijvingen
- Voeg meerdere scherpe foto’s toe
- Zet USP’s in bullet points bovenaan
4. Geen of te weinig reviews
Reviews zijn het online equivalent van mond-tot-mondreclame. Het ontbreken ervan kan twijfel zaaien, zeker bij onbekende webshops.
Oplossing:
- Vraag klanten actief om reviews (bijv. na aankoop)
- Laat productbeoordelingen en shopervaringen zien
- Wees niet bang voor een kritische review — het maakt je menselijk
5. Verplichte accountregistratie bij afrekenen
Een veelvoorkomende conversiekiller is het verplicht aanmaken van een account voordat iemand mag afrekenen.
Oplossing:
- Bied altijd de mogelijkheid om als gast af te rekenen
- Maak accountregistratie optioneel na aankoop
6. Onbetrouwbare uitstraling
Slechte spelling, vage voorwaarden of ontbrekende contactgegevens ondermijnen het vertrouwen.
Oplossing:
- Zorg voor een professioneel design en duidelijke tekst
- Voeg bedrijfsgegevens, contactopties en een privacyverklaring toe
- Toon keurmerken of klantwaarderingen als je die hebt
7. Verborgen kosten bij het afrekenen
Als verzendkosten of administratiekosten pas op de laatste pagina opduiken, voelt dat als een vervelende verrassing.
Oplossing:
- Wees vooraf transparant over kosten
- Toon de verzendkosten al op de productpagina of in het winkelmandje
- Bied gratis verzending aan boven een bepaald bedrag
Interne link naar verdieping
Wil je weten hoe je jouw domeinnaam en shopomgeving slim kiest en beheert? Lees dan ook het artikel op regeljedomein.nl over hoe je je domeinnaam veilig verhuist zonder downtime.
Conclusie
Conversieoptimalisatie zit vaak in kleine details. Door je webshop stap voor stap gebruiksvriendelijker en transparanter te maken, verhoog je niet alleen je omzet — je bouwt ook aan vertrouwen én terugkerende klanten.